“Apa yang tidak dapat
kita kuantifikasi tidak dapat kita ukur. Sesuatu yang tidak dapat kita ukur
tidak dapat kita kelola dan perbaiki.”
Kutipan diatas
menekankan pentingnya keberadaan indikator2 yang dapat membantu sebuah
organisasi, baik swasta maupun pemerintah, baik yang berorientasi ke laba (profit-oriented) maupun yang tidak (non-profit-oriented)
untuk mengukur pencapaian atau kinerja organisasinya berkaitan dengan sasaran2
strategisnya.
